Preguntas frecuentes
Registrarse en Slots777
Para crear su cuenta, siga estos sencillos pasos:
- Lea nuestras Reglas de elegibilidad y registro y participación a continuación.
- Visita la página de registro. Esto requiere que seleccione un nombre de usuario y una contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico y contraseña serán utilizadas por usted para todos los inicios de sesión posteriores a Slots777.
- Haz tu primer depósito (opcional). Para realizar un depósito, debemos recopilar cierta información personal para verificar la identidad de nuestros jugadores, incluidos el nombre completo, la dirección, el número de teléfono y la fecha de nacimiento.
Elegibilidad
Para registrarse y jugar en Slots777 debe ser mayor de 18 años. Debe leer y aceptar todos los términos y condiciones y debe tener autorización para usar un método de pago válido aceptable para Slots777. Todas las transacciones realizadas por menores se consideran nulas y sin efecto, incluidas las ganancias. Slots777 se reserva el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento.
El juego debe ocurrir en una jurisdicción que permita los juegos en línea. Las apuestas en línea pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra. Si es así, no está autorizado a utilizar ningún método de pago para depositar fondos en su cuenta de Slots777. Es su responsabilidad saber si las leyes nacionales o locales prohíben las apuestas por Internet en su jurisdicción.
Los empleados de Slots777 tienen prohibido participar.
Reglas de registro y participación
Solo puede registrarse en Slots777 una vez por persona. Se permite un máximo de dos cuentas por hogar en los casos en que el segundo jugador del hogar haya solicitado y recibido permiso por escrito de la gerencia de Slots777. Las cuentas múltiples están estrictamente prohibidas y resultarán en la desactivación de todas las cuentas y la pérdida de todos los fondos.
Ofrecemos a los jugadores el privilegio de tener cuentas activas en más de un sitio en nuestra red. Los jugadores que elijan aprovechar este privilegio solo pueden estar activos en una cuenta en cualquier día, dicho día se definirá entre las 00:00 y las 23:59 en la zona horaria del jugador. Los jugadores no pueden jugar en dos cuentas el mismo día por ningún motivo. Cualquier actividad de la cuenta que involucre juegos de cualquier tipo se interpretará como juego de la cuenta. Los jugadores que violen esta regla pueden tener el chat deshabilitado y/o ser reducidos a una sola cuenta de red y/o todas las cuentas se cerrarán a discreción de la administración.
Perfil del jugador
Su información de registro se convierte en su perfil de jugador permanente con Slots777. Puede ver y editar esta información a través de la pestaña Cuenta, donde también verá un desglose de los saldos de su cuenta. Se pueden solicitar documentos complementarios para confirmar cambios en su información personal.
El perfil del jugador también es el lugar para administrar cualquier restricción que desees colocar en tu cuenta. Puede optar por reducir su depósito diario/semanal/mensual y los límites de apuesta del estándar, para ayudar con la administración del dinero. Tenga en cuenta que no puede aumentar sus límites por encima del estándar. Las solicitudes de aumentos deben dirigirse al Equipo de atención al cliente y están sujetas a un período de reflexión de 24 horas.
Cambios de alias de jugador
A los jugadores se les permite un cambio de alias cada seis meses calendario, según un calendario móvil. (Ejemplo: un cambio de alias el 18 de abril significa que el próximo cambio de alias puede no ser hasta el 18 de octubre). No hay garantía de que el alias que tenía anteriormente siga estando disponible en caso de que lo solicite nuevamente. Todas las solicitudes de cambios de alias deben enviarse a nuestra mesa de ayuda.
Depositando en su cuenta
Slots777 ofrece una amplia selección de métodos de depósito. El monto mínimo de transacción de depósito es $/€20 y el monto máximo de transacción es $/€500. Puede depositar un total máximo de $/€1000 por hora, $/€2000 diarios, $/€4000 semanales y $/€10,000 mensuales. Los jugadores pueden reducir los límites de depósito a través de la pestaña Cuenta. Las solicitudes de aumento de los límites de depósito pueden enviarse para su revisión a nuestro Equipo de atención al cliente.
Politica de reembolso
Se emiten reembolsos por juegos que no se juegan debido a un mal funcionamiento técnico a todos los jugadores en el juego tan pronto como sea posible después del mal funcionamiento. No reembolsamos los depósitos, pero los jugadores pueden retirar los fondos depositados en cualquier momento siempre que cumplan con los requisitos de elegibilidad de retiro. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente.
La Política de reembolso y todas sus partes constituyentes se rigen por las leyes de Chipre y sus tribunales.
Retiros
Los jugadores de Slots777 siempre tienen acceso a sus fondos y pueden canjear sus ganancias en cualquier momento siempre que su cuenta de jugador esté actualizada y al día. Una cuenta está al día cuando está abierta y no hay investigaciones pendientes o en curso asociadas con la cuenta.
Estamos obligados a verificar la edad y la identidad de nuestros jugadores. Antes de aprobar cualquier solicitud de retiro, podemos pedirle que nos proporcione ciertos documentos de identificación (es decir, copia del DNI, pasaporte, factura reciente de servicios públicos, acuerdo de compra, tarjeta de débito o crédito, etc.). (Ver nuestros Términos y Condiciones) Esta información nunca será proporcionada a un tercero y está protegida por nuestra Política de Privacidad. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que todos los documentos como parte del proceso KYC sean genuinos. Los documentos falsificados o fraudulentos proporcionados pueden resultar en la confiscación de los depósitos y posibles ganancias del jugador.
Nota: La información de registro debe ser la misma que la información de facturación proporcionada a nuestro departamento de Finanzas. Cualquier inconsistencia resultará en un retraso en la recepción de los canjes. Por razones de privacidad y seguridad, la correspondencia por correo electrónico se limitará a la comunicación con la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. Los jugadores son responsables de mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
Para realizar un retiro, un jugador debe jugar con sus montos depositados activos al menos una vez antes del retiro. Este procedimiento está en línea con las prácticas contra el lavado de dinero.
El importe mínimo para retirar es 25 €/$ o moneda equivalente. Los tiempos de procesamiento de retiros pueden demorar hasta 24 horas. Los retiros superiores a 1000 €/$ están sujetos a la aprobación de la gerencia y pueden requerir tiempo adicional para su procesamiento. Una vez que un retiro se haya procesado y liberado exitosamente, se aplicará un período de tiempo dependiendo del método de pago que se utilice.
El importe máximo de retiro procesado para un jugador es 2000 €/$ por día, 5000 €/$ por semana y 15 000 €/$ por mes a menos que se especifique lo contrario en los Términos y condiciones de una promoción específica. Si gana más de 15.000 €/$, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 15.000 €/$ hasta pagar el importe total. Se pueden hacer excepciones a los límites de retiro para jugadores con un nivel VIP más alto, a exclusivo criterio de Slot777.
Los retiros se realizarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar su último depósito, a menos que ese método no admita retiros. En tales casos, los retiros se realizarán mediante transferencia bancaria y todas las tarifas de procesamiento son responsabilidad del jugador.
Se puede realizar una solicitud de retiro en cualquier período de retiro. No puede enviar más de una solicitud en cualquier período de 5 días, independientemente de si esa solicitud se cancela, se devuelve o se procesa.
Todos los bonos en su cuenta se pierden cuando solicita un retiro. La cancelación parcial o total de un retiro se realiza haciendo clic en el retiro pendiente, ingresando el monto a cancelar y haciendo clic en FLOW BACK. Nota: Los reembolsos totales o parciales no se consideran depósitos y no cuentan como depósitos para calificar para promociones, torneos, sorteos y otras ofertas especiales.
Si acreditamos por error en su cuenta ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico en las tablas de pagos, un error humano o cualquier otro motivo, el monto seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su cuenta. . Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que tengamos conocimiento del error, el monto pagado erróneamente (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley) constituirá una deuda que usted nos debe. En caso de abono incorrecto, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.
Directrices para los fondos de bonificación
Los fondos de bonificación no están disponibles para retiro ni son transferibles. La bonificación se puede utilizar en juegos de casino seleccionados. Todos los bonos ganados o adquiridos de cualquier forma deben utilizarse dentro de la fecha de vencimiento indicada en el bono activo. La bonificación no utilizada se eliminará automáticamente de las cuentas de los jugadores.
Consulte nuestra página Política de bonificación para obtener más detalles.
Los fondos de bonificación de cortesía se extienden a los jugadores como un medio para complementar su tiempo de juego y no están destinados a reemplazar los depósitos en efectivo y las apuestas. La manipulación de nuestra estructura de bonos para evitar nuevos depósitos en efectivo y facilitar los reembolsos continuos se considera un abuso de intención. A los jugadores que muestren este comportamiento se les pueden suspender los privilegios de bonificación a discreción de la gerencia.
Programa de Lealtad y Bonos
Cuanto más juegues en Slots777, más puntos ganarás. A medida que acumula puntos, su nivel de lealtad aumenta y tiene derecho a bonos de depósito más altos y bonos de lealtad más generosos.
Los niveles de lealtad de Slots777 van del nivel 1 al nivel 7. Un jugador de nivel 1 representa a un nuevo jugador que aún no ha realizado una apuesta en efectivo en ninguno de nuestros juegos. Un jugador de nivel 7 denota un jugador leal que ha depositado y jugado regularmente durante un largo período de tiempo.
Descripción
Puntos requeridos
Bonificación
Inicial
0
100 %
Bronce
1
25 %
Plata
10.000
50 %
Oro
50.000
60 %
Platino
100.000
75 %
Diamante
200.000
100 %
Diamante VIP
300.000
125 %
Slots777 se reserva el derecho de determinar y ajustar el nivel de lealtad de cualquier jugador en cualquier momento en el exclusivo criterio de la Gerencia.
Ganar puntos de fidelidad
Usted gana puntos de fidelidad haciendo apuestas en los juegos que se enumeran a continuación. La columna de $/€ por punto le indica cuántos $/€ tiene que apostar en el juego para ganar un punto.
Juego
$/€ por Punto
Veintiuna
45
Juegos de dados
45
Keno
30
Video Póquer
45
Ruleta
45
Tragamonedas
45
Reclamación de premios
Los premios se depositan automáticamente en la cuenta de un jugador. Los miembros pueden jugar juegos con sus ganancias o solicitar el canje. Slots777 se reserva el derecho de retener una ganancia en espera de una revisión del juego si la ganancia supera los $/€2500. Los fondos se acreditarán automáticamente en la cuenta del jugador luego de la aprobación de la gerencia.
En el caso de que haya una discrepancia entre los resultados del Juego registrados en la base de datos de Slots777 y los registrados por el jugador, los resultados del servidor de juegos de Slots777 se considerarán válidos. En caso de que los juegos no finalicen correctamente o no se registren en el servidor de juegos de Slots777, los jugadores recibirán reembolsos por los boletos comprados o los fondos jugados en esos juegos.
A menos que se indique explícitamente lo contrario, los premios mayores de los juegos de casino y/o los Jackpots Progresivos se otorgan solo cuando se apuesta el máximo. Esto no siempre se indica en la interfaz de juego de casino individual.
Disputas
Slots777 desea asegurar a los jugadores que se han realizado todos los esfuerzos posibles para proporcionar el sitio de casino en Internet más entretenido, confiable y honesto del mundo. Es nuestra sincera intención asegurarnos de que todos los jugadores estén satisfechos con la calidad y la imparcialidad de nuestros juegos. Slots777 se compromete a resolver de manera rápida e imparcial todas las disputas que puedan surgir de la participación en nuestros juegos. Sin embargo, tenga en cuenta que, en caso de disputa sobre la participación o los premios, la decisión que tome Slots777 será definitiva. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre disputas.
Directrices del equipo de atención al cliente
Todas las consultas y quejas deben enviarse a través del Equipo de atención al cliente. Los tickets de soporte serán respondidos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Está prohibido enviar spam al equipo de atención al cliente (enviar varios tickets sobre el mismo problema). El acoso y el abuso del Equipo de atención al cliente están prohibidos y no serán tolerados. Si no está satisfecho con el resultado de su ticket de soporte, puede redactar un ticket de soporte de seguimiento que explique su queja. No se le permite expresar una inquietud o discutir los detalles de sus tickets de soporte en las salas de chat.
Cierre de cuenta
Ofrecemos dos opciones para cerrar su cuenta:
Autoexclusión temporal: si desea cerrar su cuenta por un período breve, vaya a Cuenta y seleccione "Cerrar cuenta". Se le pedirá que seleccione un período de tiempo de exclusión. Tenga en cuenta que al final de este tiempo debe comunicarse con nuestro equipo de soporte, ya que las cuentas bajo exclusión temporal no se reabren automáticamente cuando se agota el tiempo especificado.
Autoexclusión permanente: si desea cerrar su cuenta de forma permanente, vaya a Cuenta y seleccione "Cerrar cuenta". Si quedan fondos en su cuenta, esto generará automáticamente una solicitud de retiro. Si el monto del retiro es inferior a $/€1, donaremos el monto a la caridad. Si desea reabrir su cuenta en el futuro, deberá comunicarse con nuestro Equipo de atención al cliente.
Terminación de la cuenta
Slots777 se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un jugador en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio. En caso de que Slots777 cancele la cuenta de un jugador, todos los bonos de la cuenta de ese jugador se perderán sin compensación. Cualquier saldo en efectivo que exceda el monto mínimo de retiro será devuelto al jugador, siempre que el jugador haya realizado previamente un depósito en esa cuenta. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener detalles sobre la cancelación de la cuenta.